AVANT PROPOS

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SOHODIFFUSION.COM est le spécialiste de la vente de produits informatique et électronique sur Internet. Que vous souhaitiez acheter un baladeur MP3 ou un vidéo projecteur, nous saurons vous proposer des produits que nous avons rigoureusement sélectionnés pour leur qualité et leur rapport qualité/prix.

COMMENT ACHETER ?

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Comment acheter ?

Une fois que vous avez trouvé un produit qui vous intéresse, vous pouvez accéder à sa fiche en cliquant sur sa référence. Dans cette fiche, vous commandez le produit en cliquant sur le bouton " commander ".
Vous devez ensuite remplir le formulaire " Client " et créer votre compte. Cette étape ne prend que quelques secondes.
Vous n'avez plus qu'à vérifier ces coordonnées et vérifier le contenu de votre panier avant de valider votre commande. À ce stade de la procédure, vous pouvez corriger les quantités commandées et recalculer le montant de votre commande.
Après validation de la commande, vous recevrez une confirmation par email et un spécialiste de notre service à la clientèle vous contactera pour valider votre commande via Email.

Si j'ai besoin d'un conseil sur un produit, à qui m'adresser ?

Nous vous invitons à envoyer un email au Service à la Clientèle où notre service à la clientèle vous guidera. 24/24 et 7/7

GARANTIE

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Quelles sont les conditions de garantie ?

Si un produit que vous avez acheté chez Sohodiffusion.com connaît une panne ou un dysfonctionnement, contactez notre service à la clientèle. De façon générale, les garanties offertes par Sohodiffusion.com sont celles des manufacturiers comme dans tous les commerces de détail de produits informatique. Pour plus de détails, consultez la section " Limites de la garantie ".

PAIEMENT

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Quels modes de paiement proposez-vous?

Si vous choisissez de vous faire livrer:

• via notre service de livraison dans le grand Montréal: Argent liquide / Chèques certifiés / Chèques de compagnie (Ayant un compte uniquement)
• via Postes Canada : Contre remboursement : COD (Mandats postes / Chèques certifiés)

Si vous ramassez votre commande à notre comptoir:

• Chèques certifiés / argent liquide / Chèques de compagnie (Ayant un compte uniquement)
• INTERAC / VISA / MASTER CARD / AMERICAN EXPRESS

International:
Pour la France et les Etats Unis, le paiement doit obligatoirement s'effectuer par virement bancaire.

Puis-je payer par contre-remboursement ?

Oui, absolument lors de la livraison (COD) via POSTES CANADA ou PUROLATOR.

Faites vous des facilités de paiement ?

Non, le paiement doit se faire au moment de la livraison. Nous offrons cependant différentes modalités de paiements pour les entreprises.

Puis-je obtenir un relevé de ma transaction?

Certainement. Un reçu sera émis et envoyé avec votre commande. Celui-ci indiquera les numéros de TPS et de TVQ pour vos dossiers. Vous recevrez aussi une confirmation de commande et un avis d'expédition par courriel. Vous pouvez les garder pour vos dossiers, mais ne pourrez les utiliser comme reçu.

LIVRAISON

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Puis-je suivre l'évolution de ma commande ?

Oui, en contactant notre service à la clientèle en tout temps par e mail: Service à la Clientèle

Avez-vous un magasin physique ?

Sohodiffusion.com est uniquement une boutique en ligne. Cependant nous avons un comptoir de ramassage:

Quelles sont les zones de livraison ?

Nous livrons partout au Canada et aux Etats-Unis ainsi qu'en France.

Quels sont les frais d'emballage et de livraison ?

Les frais de livraison vous sont communiqués lors du processus de commande. Pour toutes questions, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle : Service à la Clientèle

Puis-je commander un produit et le faire livrer à quelqu'un d'autre?

Oui, vous pouvez commander un produit et le faire livrer à une autre adresse. Vous n'avez qu'à inscrire l'adresse où vous désirez que le produit soit livré dans la zone appropriée. Nous nous réservons le droit d'annuler les commandes jugées douteuses.

Quels sont les délais de livraison?

Les produits présentés en ligne sont majoritairement disponibles en stock, donc en général le délai est de 24H ou moins. Toutefois il arrive que nous subissions une rupture de stock imprévue et dans ce cas vous pouvez contacter notre service à la clientèle par e mail pour obtenir des informations sur votre commande: Service à la Clientèle.

SITE WEB

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Que faire si je constate une erreur typographique ?

Nous faisons de notre mieux pour vous fournir l'information la plus fiable et la plus à jour qui soit. Toutefois, si vous relevez des erreurs sur notre site, vous pouvez nous les signaler par courriel à Webmaster afin que nous puissions effectuer les corrections nécessaires. Vos commentaires nous sont précieux.